RSS Eng

11 января

RSS

Печать

Более 300 сообщений от туристов поступило в каникулы на горячую линию ОП РФ

Большинство жалоб касалось некачественного сервиса и задержек рейсов

Более 300 сообщений от туристов поступило в каникулы на горячую линию ОП РФ

О том, с какими проблемами сталкивались российские туристы во время отдыха, рассказали 11 января на пресс-конференции «Как отдохнули россияне в новогодние каникулы?» в «Парламентской газете». 

«В Общественной палате в новогодние праздники работала горячая линия по защите прав туристов, куда путешественники могли обратиться за помощью в случае проблем на отдыхе. За это время к нам поступило 300 обращений от сограждан. Люди звонили на нашу горячую линию по защите прав туристов, писали нам и нашим партнерам в социальные сети, оставляли электронные обращения на сайтах», — рассказала председатель Комиссии Общественной палаты РФ по развитию общественной дипломатии, гуманитарному сотрудничеству и сохранению традиционных ценностей Елена Сутормина
 
Большинство жалоб — 45 процентов — касалось некачественного сервиса, 25 процентов — задержек рейсов в аэропортах, 18 процентов — жалобы на работу туроператоров. 
 
Говоря о географии, Елена Сутормина рассказала, что большинство обращений поступило из Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга (большое количество обращений касались именно объектов размещения), а также с популярных горнолыжных курортов, расположенных в Краснодарском крае и Кабардино-Балкарии. 
 

«В целом, если говорить о прошедших новогодних праздниках, то, судя по количеству и характеру обращений, они прошли в довольно спокойном режиме. Все сигналы были в основном связаны с бытовыми и техническими трудностями», — добавила общественница.
 
Она сообщила, что горячая линия продолжает свою работу, потому что многие еще находятся на отдыхе. По телефону: +7 (800) 737-77-66 (с понедельника по четверг — с 09:00 до 18:00, в пятницу — с 09:00 до 16:45), а также с помощью специальной электронной формы на сайте www.oprf.ru граждане, попавшие в сложную ситуацию во время отдыха, могут обратиться за помощью к экспертам.
 
Елена Сутормина также привела статистику, согласно которой большинство россиян в новогодние праздники предпочли путешествовать по своей стране. Среди российских регионов лидером стала Москва — здесь в новогодние праздники побывали 5,6 миллиона туристов, что на 12 процентов больше, чем год назад. В топ-3 самых популярных направлений по стране также вошли Санкт-Петербург и Сочи.

Традиционно путешественников привлекают и регионы с мягким климатом: Симферополь, Краснодар, Минеральные Воды. «А в Крыму зафиксированы рекордные показатели — рост спроса по сравнению с прошлым годом составил 42 процента. Только с 28 декабря по 3 января полуостров посетили почти 70 тысяч отдыхающих», — отметила она.
 
Из зарубежных стран спросом пользовались Франция, Италия, Германия, Чехия, Таиланд, Армения, Грузия и Турция. «При этом Ереван показал рост спроса на 68 процентов, вырос спрос и на туры в Грузию — на 42 процента. В Таиланде же число туристов из России снизилось на 31 процент, в Италии — на 38 процентов, в Турции — на пять процентов», — привела данные Сутормина.
 
Елена Сутормина рассказала и о том, как регулировались цены на отели и гостиницы: «Например, практически не подорожал за год новогодний отдых в Сочи (плюс 1,9 процента к ценам конца 2017 года), где отельеры сдерживали цены ради высокой загрузки. Также отмечался спрос на Подмосковье. По мнению экспертов, в этом сыграло роль увеличение ассортимента бюджетных объектов размещения, предлагающих туры с питанием “завтраки” (объекты “все включено” подорожали и были заполнены на Новый год уже осенью)».
 
«Среди наиболее доступных по средней цене тура на Новый год — 2019 оказались три внутренних российских направления: Подмосковье (34 245 рублей на двоих за семь ночей с питанием “завтраки”), Крым (35 097 рублей), Сочи (42 652 рубля). Из выездных направлений на этот Новый год наиболее экономичными по цене тура оказались Эйлат (Израиль, тип питания “завтраки”, 89 164 рубля на двоих за семь ночей) и Турция (тип питания “все включено”, 96 650 рублей на двоих)», — привела цифры общественница.

Теги: Елена Сутормина

Актуальный комментарий

Путин подписал указ о создании оператора по утилизации мусора

  • Светлана Разворотнева

    15.01.2019

    Светлана
    Разворотнева

    «Создание Российского экологического оператора — одно из лучших решений властей за последнее время. Начинать мусорную реформу нужно было именно с этого шага»

В мурманских отделениях «Почты России» ради рентабельности начали продажу пива

  • Султан Хамзаев

    15.01.2019

    Султан
    Хамзаев

    «Считаю, что это социальное свинство. Какой будет следующий шаг: открытие казино в отделениях “Почты России”?»

Генпрокуратура раскритиковала закон о наказании за «неуважение власти»

  • Александр Малькевич

    15.01.2019

    Александр
    Малькевич

    «Законопроект о неуважении к власти в интернете вызывает много вопросов. Он изначально был плохо продуман»

Календарь событий

предыдущий месяц следующий месяц  
 

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться