RSS Eng

07 февраля

RSS

Печать

Независимая оценка качества услуг при Минздраве — в авангарде

Рейтинг лечебных учреждений по оценкам НОК представили в Общественной палате Северной Осетии

Независимая оценка качества услуг при Минздраве — в авангарде

Результаты независимой оценки качества условий оказания медицинских услуг за 2018 год обнародованы на площадке Общественной палаты Северной Осетии.

Напомним, в 2018 году в России начался новый трехлетний цикл проведения мониторинга качества предоставляемых услуг, по итогам которого независимой оценкой будут охвачены все медицинские, образовательные, социальные организации и учреждения культуры. Суть этого исследования в том, чтобы собрать максимально объективную информацию о работе учреждений, подведомственных министерствам образования, здравоохранения, соцзащиты и культуры. И новый алгоритм независимой оценки, и универсальность анкет для соцопроса, и методика обработки информации тщательно проработаны и направлены на то, чтобы граждане дали реальную оценку качеству условий, в которых работают сегодня больницы и поликлиники, школы и вузы, дома культуры и театры, центры социального обслуживания и другие учреждения, оказывающие услуги населению.

По плану, определенному Общественным советом Минздрава республики, который возглавляет председатель комиссии Общественной палаты Северной Осетии по социальной политике, здравоохранению, трудовым отношениям и качеству жизни граждан Ирина Дзгоева, в 2018 году независимой оценке подлежали 19 медицинских учреждений, участвующих в реализации Территориальной программы государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи.

Каждый пациент лечебного учреждения может заполнить анкету онлайн на сайте министерства здравоохранения либо непосредственно в больнице или поликлинике, где оборудованы баннеры и предоставлены бумажные бланки анкет. Свое мнение о качестве условий предоставления медицинских услуг в минувшем году выразили почти 43 тысяч граждан республики. Функции организации-оператора возложены на Республиканский медицинский информационно-аналитический центр Минздрава Северной Осетии. Итоги анкетирования аккумулируются на федеральном портале www.bus.gov.ru.

По информации председателя Совета по НОК при Минздраве республики, президента благотворительного фонда «Быть добру» Амурхана Кусова, первое место в рейтинге занимает Алагирская центральная районная больница. Она набрала 93,5 баллов. По мнению пациентов этого лечебного учреждения, здесь созданы все необходимые условия для лечения.

В лидерах НОК — владикавказские детские поликлиники № 2, № 3 и № 4, а также сеть медицинских центров «Семейная Медицина» и республиканский онкологический диспансер. В тройке замыкающих рейтинг — кожно-венерологический диспансер, детская поликлиника № 1 и ООО «Стоматология». Впрочем, и ими набранный балл достаточно высок (83, 82 и 78 соответственно).

Следует отметить, что НОК не предполагает оценку качества оказания врачебной помощи: речь идет, прежде всего, об условиях пребывания и лечения пациентов.

Чаще всего граждане жалуются на недостаточное информирование о работе медицинской организации, несоответствие фактического времени приема врача времени, указанному при записи на прием, не везде созданы условия для инвалидов и маломобильных граждан, не всегда есть возможность попасть к узкому специалисту.

Общественный совет по НОК выработал ряд предложений по улучшению деятельности медицинских организаций республики. Они размещены на сайте Министерства здравоохранения Северной Осетии. В частности, предлагается более тщательно проработать вопросы сокращения времени ожидания пациента в приемном отделении в день госпитализации, создания условий для маломобильных граждан, ужесточить контроль за неукоснительным соблюдением графика работы узких специалистов в поликлиниках, организовать регулярное обучение сотрудников регистратур поликлинических отделений нормам этики и деонтологии, а также принципам и инструментам бережливого производства.

«Бесспорно, НОК — это не карательный инструмент. Это — прежде всего возможность сторонним независимым взглядом выявить болевые точки и указать на них руководителю лечебного учреждения. У тех, кто набирает по итогам НОК наименьшее количество баллов, есть возможность исправиться. Но в случае игнорирования результатов независимой оценки общественный совет имеет право ставить вопрос о соответствии руководителя занимаемой должности», — уточнила Ирина Дзгоева.

«Мы подобрали кандидатуры в состав НОКов из числа общественников, пациентского сообщества, привлекли к этой работе людей неравнодушных, компетентных и способных своей твердой гражданской позицией влиять на качество услуг, предоставляемых нашим согражданам в социальной сфере, — подчеркнула председатель Общественной палаты Северной Осетии Нина Чиплакова. — И теперь мы ждем реальных результатов этой работы. НОК при Минздраве — в авангарде. Минздрав РФ выделил Северную Осетию как преуспевающий регион в сфере здравоохранения в организации независимой оценке качества условий оказания услуг медицинскими организациями. Уверена, в наступившем году вы поработаете столь же эффективно. Просьба — сопоставить текущие результаты с наработками прошлых лет. Нам необходимо понимать векторы нашего движения».

Это — первый из отчетов на площадке Общественной палаты Северной Осетии. В ближайшее время планируется, что результаты независимой оценки представит совет по НОК при республиканском министерстве труда и социального развития.

Пресс-служба Общественной палаты Республики Северная Осетия — Алания

Теги: Республика Северная Осетия — Алания

Актуальный комментарий

30-летие вывода войск из Афганистана

  • Вячеслав Бочаров

    15.02.2019

    Вячеслав
    Бочаров

    «Наши молодые парни точно такого же возраста, как и молодежь, призываемая сейчас в Вооруженные силы, достойно выполнили опасную и очень важную для государства задачу»

Календарь событий

предыдущий месяц следующий месяц  
 

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться