RSS Eng

15 февраля, 2017

RSS

Печать

Более 350 обращений поступило на горячую линию ОП РФ по жалобам на действия коллекторов за три недели работы

Чаще всего граждане жалуются на частые звонки от коллекторов

Более 350 обращений поступило на горячую линию ОП РФ по жалобам на действия коллекторов за три недели работы

Горячая линия «Коллектор-контроль» была открыта в ОП РФ 25 января 2017 года. За это время на нее поступило 364 звонка. В основном сами должники жалуются на частые звонки от коллекторов.

Также поступают обращения с жалобами на действия коллекторов в отношении граждан, которые не оформляли кредиты, либо их задолженности уже погашены.

Горячая линия открылась в связи с изменениями в Федеральном законе «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», вступившими в силу 1 января 2017 года, а также увеличением числа обращений граждан, посвященных проблеме коллекторов.

«Три недели работы горячей линии — это, безусловно, слишком мало, чтобы делать какие-то срезы или выводы о правоприменительной практике норм, вступивших в силу с 1 января текущего года. Но вместе с тем огромное количество тревожных сигналов от граждан, поступивших к нам за три недели, в очередной раз свидетельствует о том, что тема продолжает оставаться предельно острой, и проблемы в одночасье никуда не делись.

В беседах с нашими экспертами люди жалуются на различные ситуации, связанные с деятельностью коллекторов. Среди них можно выделить наиболее распространенные. Многие из обратившихся не могут выплатить кредит в связи с тяжелым материальным положением — 26%, кредит оформлен на коллег по работе, родственников, с которыми заявители не поддерживают отношения и не являются поручителями — 9%, кредит выплачивается в соответствии с договором, а звонки поступают — 8%, кредит не оформляли, но звонки поступают — 6%, кредит погашен, но звонки продолжаются — 2,5%.

Большинство заявителей жалуются, что коллекторы с ними не хотят говорить и выслушать их объяснения, а просто постоянно звонят или пишут СМС с требованием вернуть кредит, хотя очень часто бывает, что человек сам его не брал или уже выплатил. Есть ряд жалоб на грубость и даже откровенные угрозы со стороны коллекторов, причем в некоторых случаях кредит гражданин не брал, а ему угрожают „отрезать пальцы“ или „утопить всю его семью в крови“ — цитирую дословно присылаемые людям сообщения», — рассказывает председатель Комиссии ОП РФ по безопасности Антон Цветков.

По словам Антона Цветкова, уже в ближайшее время будет проведен круглый стол с участием всех заинтересованных сторон, в ходе которого планируется подвести предварительные итоги применения вступивших в силу с 1 января поправок в действующее законодательство.

С помощью горячей линии «Коллектор-контроль» будет осуществляться мониторинг правоприменительной практики закона. Все поступившие обращения будут проработаны и переданы в соответствующие органы.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями коллекторов, обращайтесь на горячую линию ОП РФ по номеру 8-800-737-77-66. Звонок из любого региона России бесплатный. Время работы горячей линии: пн-чт — с 9 до 18, пт — с 9 до 16:45 (MSK).

Пресс-служба Общественной палаты РФ

Видео

Изменения в законе "О коллекторах"

Теги: Антон Цветков

Актуальный комментарий

Польская фирма представила фигурки советских солдат в виде мародеров

  • Ирина Великанова

    26.09.2020

    Ирина
    Великанова

    «В последнее время скандалы, связанные с польской политикой памяти в отношении истории Второй мировой войны уже набили оскомину – так регулярно они происходят»

  • Елена Цунаева

    26.09.2020

    Елена
    Цунаева

    «Есть и другое явление: многие польские граждане помогают в поисковых работах, организуют захоронения советских солдат, помнят и чтут подвиг солдата-освободителя»

Календарь событий

предыдущий месяц следующий месяц  
 

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться