RSS Eng

18 февраля

RSS

Печать

Где можно оплатить услуги ЖКХ без комиссии?

выясняли в Общественной палате Самарской области

Где можно оплатить услуги ЖКХ без комиссии?

Комиссия Общественной палаты Самарской области по местному самоуправлению, строительству, ЖКХ провела заседание, на которое были приглашены представители ресурсоснабжающих организаций и региональных операторов.

«Поводом для нашей встречи стали многочисленные обращения жителей региона по вопросу начисления комиссий при оплате жилищно-коммунальных услуг. Собственно говоря, в самом начале года подобные вопросы возникают нередко, поскольку ресурсоснабжающие организации не всегда продлевают действовавшие ранее договоры с банками, кредитными и пр. организациями. В этом году мы видим множество обращений, в первую очередь, по квитанциям на оплату услуг отопления и горячего водоснабжения, — отметил председатель комиссии Виктор Часовских. — Поэтому было решено собрать на площадке Общественной палаты представителей ресурсоснабжающих организаций, всех, кто работает на этом поле, с тем чтобы еще раз разобраться в вопросе и — самое главное — еще раз довести до жителей области информацию о том, где можно оплачивать жилищно-коммунальные услуги без комиссии. Очевидно, что создание удобных каналов платежей — в интересах самих ресурсоснабжающих организаций: это положительно сказывается на уровне собираемости платежей».

«Анализ информации, размещенной на сайтах ресурсоснабжающих организаций, который мы провели в преддверии этой встречи, показывает, что она либо недостаточна, либо малопонятна. Сегодня мы обращаемся ко всем ресурсоснабжающим организациям, региональным операторам с настоятельной рекомендацией: конкретно, понятным для жителей языком описать на своих информационных ресурсах, где и как можно без комиссии оплатить соответствующие услуги. Поскольку далеко не все жители региона пользуются интернет-ресурсами, эта информация обязательно должна быть продублирована на квитанциях. Если это уже было сделано ранее, значит, нужно повторить: обращения граждан говорят о том, что, если информация и была, люди ее не увидели. Мы обращаемся также к средствам массовой информацией с просьбой обратить внимание на освещение данного вопроса. Информационное поле должно быть насыщенным, поскольку неизвестность порождает неудовлетворенность, недовольство, социальную напряженность, — подчеркнул Виктор Часовских. — Задача Общественной палаты — откликаться на проблемные вопросы, волнующие население».

По сути, комиссия как оплата банковских услуг при проведении кассовых операций — неотъемлемая часть процесса. Постановлением Правительства Российской Федерации от 05.09.2020 № 1164 были внесены определенные изменения в действовавшие ранее нормы: теперь затраты на комиссии банков и других кредитных организаций нельзя закладывать в тариф, — поясняют представители ресурсоснабжающих организаций.

Что касается услуг по теплоснабжению и горячему водоснабжению, с которыми с начала года связано большинство обращений граждан по вопросу начисления комиссии, то, как пояснил представитель Самарского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Александр Пивцаев, в данном случае комиссия начисляется платежным агентом, с которым работает поставщик ресурсов.

Таким агентом выступает ООО «Квартплата 24», являющееся отраслевой цифровой платформой для расчетов в сфере ЖКХ.

«Комиссия в таком случае не превышает комиссию кредитных — банковских — организаций. Вместе с тем, мы предусмотрели и возможность бескомиссионной оплаты: наличными через банкоматы и терминалы «Сбербанка» и «Почта Банка», банковскими картами любых банков через банкоматы «Промсвязьбанка», — сообщил представитель теплоснабжающей организации.

В ходе заседания слово было предоставлено всем представителям ресурсоснабжающих организаций, которые рассказали о наличии различных каналов оплаты своих услуг, еще раз подтвердив: возможность оплаты квитанций без комиссии в настоящее время есть у каждого поставщика ресурсов.

«Было бы правильно, если бы поставщики услуг провели работу с кредитными организациями, которые в свою очередь, обязали бы операторов при приеме платежей объяснять плательщикам, какая именно сумма поступит на счет ресурсоснабжающих организаций. Люди порой просто не обращают внимания на комиссию и пребывают в уверенности, что полностью оплатили услугу, но 20-30 рублей, ушедших в счет комиссии, переводят их в разряд должников, создают препятствия для получения в дальнейшем компенсации на оплату услуг ЖКХ, — обратил внимание Виктор Часовских. — Жителей мы еще раз призываем при оплате услуг ЖКХ быть внимательнее».

По итогам заседания всем ресурсоснабжающим организациям было предложено в ближайшие дни направить в Общественную палату области подробную информацию о способах оплаты услуг без комиссии.

«Мы соберем всю эту информацию в единую таблицу и распространим через информационные ресурсы палаты, через общественные палаты и советы муниципальных образований. Еще раз призываем и СМИ быть активнее в освещении подобных социально значимых вопросов, в доведении правильной информации до граждан», — заключил Виктор Часовских.

Пресс-служба Общественной палаты Самарской области

Теги: Самарская область

Актуальный комментарий

Законодатели инициировали проведение парламентских слушаний по вопросу реформирования органов опеки в России

  • Наталья Кирюхина

    30.10.2020

    Наталья
    Кирюхина

    «Необходима тщательная юридическая регламентация новелл, посвященных защите имущественных прав несовершеннолетних»

В Ницце произошел теракт: трое погибших, обезглавлена женщина

  • Альбир Крганов

    30.10.2020

    Альбир
    Крганов

    «Ничто, никакие воззрения, никакие убеждения не могут оправдывать убийство. Священный Коран очень четко об этом нам говорит»

Календарь событий

предыдущий месяц следующий месяц  
 

Вход

Войти на этот сайт вы можете, используя свою учетную запись на любом из предложенных ниже сервисов. Выберите сервис, на котором вы уже зарегистрированы.

Войти под профилем Вконтакте

Войти

Внимание!

Голосовать могут только зарегистрированные пользователи.

войти зарегистрироваться